とは？
いつも大変な買い物代行業務を
もっとラクに、もっと簡単に。
福祉施設スタッフの皆様
をいきいき通販が支援いたします。
お忙しい施設スタッフ様にとっては、
買い物代行業務に関するお困りごとを解決し、
入居者様にとっては食品・日用品などの
お買い物が手軽に楽しめる、
お買い物支援サービスです。
お買い物代行業務で、
こんな課題を感じる場面は
ありませんか？
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入居者様ごとに
商品を小分け
するのが大変…小分け配送
可能！ -
買い物に行く
時間が
他の業務を
圧迫しているいつでも
簡単発注！ -
立て替えた
代金の回収や、
レシート集計などの
事務作業が面倒…お支払いは
まとめて月1回でOK！ -
個人ごとの
領収書が欲しい…領収書の
個別発行！
がまとめて解決します！
カタログ
無料提供
食品から日用品まで幅広く掲載。チルド食品・衣料品・季節商品専門の別冊カタログもございます。
いつでも
簡単発注
WebとFAX、どちらからも24時間365日ご発注可能。過去にご購入された商品の、繰り返し注文が簡単になる機能もご用意しています。
最短翌日
配達！
平日14時（土日祝日午後12時）までのご発注で当日出荷。最短で、ご発注の翌日にお届けします。お届け日の指定も可能です。
小分け梱包で
お届け
仕分けの手間が省けるよう、ご利用者様ごとに小分け梱包してお届け。お名前シールで誰の荷物かも一目瞭然です。
お支払いは
月1回でOK
月1回のまとめて請求なので、代金の立て替えは不要です。施設様宛に全入居者様の代金を合計した請求書をお送りします。
領収書の
個別発行
月ごとに入居者様別の領収書をお届けしています。請求書の発行タイミングで先切りしてお送りするので、代金回収作業がスムーズに行えます。（ご家族様への請求に同封できます。）
利用料
無料！
月額利用料・初期費用０！送料も弊社が負担いたします。お支払いは商品代金のみでOKです！
※施設様ごとの１度のご発注金額が合計税込2,900円以上になるよう、まとめての発注をお願いしております。
安心
サポート窓口
施設様ごとにサポートスタッフをお付けします。サービス導入から、普段の利用に関するご質問まで、専任スタッフが手厚く対応します。
Web発注サイトの便利な機能
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リピート注文
機能入居者様ごとの購入履歴から、商品をリピート注文できます。数量を入力するだけなので、パソコンの操作が苦手な方も安心です。
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電子領収書・
請求明細CSV電子領収書を欲しいタイミングで出力できます。レシートや紙領収書の保管、複写、データ入力などの間接業務を大幅に削減します。
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配送状況が
分かる追跡サービス付きの発送方法です。ご案内いたします問い合わせ番号から、現在の荷物の状況を確認できるためご安心いただけます。
冷蔵・チルド食品も購入可能
冷蔵・チルド食品（牛乳・ヨーグルト・プリンなど）の取扱いもしております！
2025年3月より発注可能条件
を変更いたしました
特定施設に分類される介護付き有料老人ホーム等では、買い物代行を介護保険の給付対象（特定施設入居者生活介護のサービス）として提供している場合、利用料の他に別途費用を受領することはできないとのことから、入居者様お一人ずつに手数料や送料が発生するネットスーパー等は便利だが活用できない、とのお声をいただいておりました。
それを受けて、この度冷蔵・チルド食品も入居者様は手数料無料でご購入いただけるように変更いたしました。ご発注金額をまとめていただければ、クール便でのお届けでも送料弊社負担となり、安心してご利用いただけます。
サービス導入後の声
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介護職員
Aさん
神奈川県買い物代行業務が効率的になり、スタッフにゆとりが生まれました！
いきいき通販を導入する前は、スタッフが1日かけて複数の店舗を回って買い物をしており、時には勤務後に対応することも少なくありませんでした。時間と手間に加え、現金立替の負担もあり、業務効率が課題となっていました。導入後は、買い物に費やしていた時間が削減されスタッフに余裕が生まれ、利用者様への対応に集中できるように。結果として、介護の質の向上にもつながっていると感じています。
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事務
Bさん
大阪府請求処理がとてもラクになりました
請求処理をまとめて行えるようになり、事務作業の負担が大幅に軽減されました。請求書と一緒に届く個別明細の領収書は、ご家族様にもそのままお渡しでき、利用者様のお買い物の内容が明確で安心感につながっています。特に、個別の領収書を入金前に受け取れる点が導入の決め手となりました。業務が簡略化されたことで、スタッフがより多くの時間を利用者様との関わりに充てられるようになりました。
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施設長
Cさん
兵庫県スタッフのシフト管理がしやすい！
これまではネットスーパーを利用していましたが、配送日時の指定が難しく、荷物の到着が読めないため、入居者様に荷物をお渡しするスケジュールが立てづらいという課題がありました。いきいき通販は日時指定ができるため、荷物の到着に合わせたシフト調整が可能になり、スタッフ配置の管理がしやすくなりました。現場運営がよりスムーズになり、人手が限られる中でも、業務の効率化を実感しています。
よくある質問
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最短申込当日からご利用いただけます。
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Web発注とFAX発注が可能です。
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日にち指定・時間指定（午前/午後）も可能です。
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銀行振込・コンビニ払い・口座引き落としがご利用いただけます。
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はい、迅速に対応いたします。電話・メールにてお問い合わせください。
窓口にはどの様な内容のお問い合わせにも対応可能な、専任スタッフを配置しておりますので、スピーディな回答、問題解決をお約束します。
ご利用の流れ
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お申し込み
まずはお申し込み（施設登録）ページをご確認ください。お申し込みはWebとFAXから受け付けております。お好きな方法をお選びください。
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設定
申込完了後、簡単な設定作業を行います。設定が不安な方でもスムーズに進めることができる安心サポートのご用意もございます。
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ご利用開始
申込設定が完了しましたら、いつでもご都合の良い時間にご利用いただけます。操作方法などご不明点があれば、弊社サポートセンターまでお気軽にご連絡ください。
サービス運営会社について
『いきいき通販』は株式会社ワンステップが運営しています。
ワンステップはオフィス用品から、食品・家具などの
生活用品をインターネットやカタログを通じて、
日本全国の会社・ご家庭にお届けしている総合通信販売サービス企業です。
● 事業一覧
● 運営サイト一覧
加盟団体
- 公益社団法人 日本通信販売協会JADMA
- 一般社団法人 全国介護事業者連盟
- 公益社団法人 全国有料老人ホーム協会
- 一般社団法人 日本介護協会
無料カタログ請求
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福祉施設に関わる全ての方々に
いきいきとした毎日を過ごしていただきたい…。
いきいき通販は、
入居者様・福祉施設様・家族様
そして、それらを含む社会全体の幸福と
繁栄を願いこれからも進化し続けて参ります。